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香港保险大湾区客服中心开始选址！售后理赔更便利！

2019-05-29

今日（5月27日），据港媒报道，香港保险大湾区客户服务中心已经开始在选址，其中内地监管部门提出先行先试的方式，设立地点为深圳前海、珠海横琴、广州南沙等地区。

香港保险界人士指出，最理想的做法是准许香港保险公司自行选择服务中心的地点，可因客户所在区域定出最便捷他们的位置，而且服务中心的员工均需当地员工，方便沟通。

01大湾区跨境交易保费增至千亿

湾区规划纲要的提出对于保险业是一个非常大的突破，预计未来10年，湾区跨境交易保费由目前的1450亿升至数千亿。

早前报道，广东省已经就香港保险公司在大湾区设立服务中心进行调研，今天传出从三地：深圳，珠海，广州选址，速度之快的同时也显示了内地居民对香港保险市场的迫切需求。

说起香港保险的好处，家住广州的周女士如数家珍，比如，同样保额的重疾险保费比内地低了三成以上、重疾的范围更广、癌症可多次赔付、以美元计价同时附带分红可抵御通胀等。

去年，周女士给全家人都购买了香港的重疾类保险。她认为，香港保险最大的优势在于“保全球”，也就是无论被保险人在世界上任何一个地方出险都可以理赔，且保终身，并且保单还在不断“升级优化”。

长期以来，香港保险密度及渗透率一直位居世界前列，充分的竞争使其市场高度成熟，保险产品较为先进，行业规范性强。珠三角地区的居民由于往来方便，去香港买保险早已不是新鲜事。随着互联网时代到来，以及内地中产群体崛起，内地居民购买香港保险的需求日益增长。

家住武汉的黄女士去年为丈夫购买了香港重疾险，她表示，香港的重疾险兼具保障功能和理财功能（储蓄型分红），5年之后开始分红，理赔总额是保额加上所交保费产生的收益，且为复利计息，“性价比非常高”。

过去十年，内地访港客在香港购买保险的保费呈现爆发式增长态势。香港保险业监管局的数据显示，2008年，内地访客新单保费为32亿港元，到了2016年这一数据增至727亿港元，8年间增长了20多倍，累计参保户数以百万计。

02香港消费型保险率先放开

关于跨境如何支付保费，既便捷投保人又符合内地外汇管制政策，友邦AIA执行区域总监，政协经委会副主任容永祺负责推动。

大湾区内三种不同货币、三种汇率体制、三种资本流动管理方式，亟待制度创新有序打通三地金融体系。银保监会副主席王兆星两会期间透露，由央行牵头制定的大湾区金融领域的改革创新方案已在征求意见。

2018年8月，《关于广州扩大金融对外开放提高金融国际化水平的实施意见》发布，将港澳保险经纪公司在穗设立独资保险代理公司的总资产要求由不低于2亿美元降至不低于50万港币(约合6万美元)。

王国军表示，现在三地保险市场互联互通已经到了一个必要的时段，尤其对消费者来说，目前在香港购买保险还有理赔不受内地保险法保护等很多问题，这个通道应该打开。

“金融市场在国际上都是统一的，比如保险机构在欧盟各国之间设分支机构，承保、理赔是没有障碍的，大湾区内打通后，还可以通过互联互通把价格拉下来、把服务提上去。”王国军说。

余凌曲预计，保险通就像沪港通、深港通、债券通一样，是逐步探索的过程，消费型或保障型保险产品会先放开，投资型的则用额度管控的方式一点一点放开。

“开放是大方向，没有一个大国能在封闭的情况下把资本市场、金融体系发展起来，要先把管道建立起来，再逐步把水量放大。比如，消费型和保障型保险产品不涉及资本项目收支，中国银保监会和香港保监局签一个备忘录，承认我的监管覆盖你的产品，最后在内地保险体系与香港、国际实现接轨的情况下就可以完全放开了。”余凌曲说。

中国人保财险执行副总裁王和也认为，可以比照“沪港通”构建大湾区“保险通”模式，在特定和界定环境下，搭建专属产品的共同市场，开展实质性探索。王和在媒体上撰文建议，在粤港澳大湾区内均拥有分支机构的保险公司，应当利用自身在位优势，在系统内部构建基于大湾区视角的管理架构和经营模式。

03香港保险服务将更加贴心

内地投保人购买的保险产品，大半数是医疗或保障类型的保险产品，如危疾、医疗、终身人寿、定期人寿及年金等；约99%保单为非整付保费保单(期缴)，保费不是以一笔过(趸缴)模式支付。而绝大部分在香港购买的内地保单属期缴保单，投保人需要按时缴付费用，以便延续保单。

如果允许香港保险公司在大湾区的服务中心代收内地客户的续保保费，便利内地保户续保之余，也可避免内地投保人因断供而蒙受巨大损失。此外，若由服务中心代收保费，投保人无须自行汇款，大大降低外汇流失的风险。

随着不断的融合发展，粤港澳大湾区建立香港寿险服务中心，为已购买香港保险的内地居民提供贴心服务，会很快变成现实。

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